Osiguranje otkaza putovanja zbog bolesti

Osiguranje otkaza putovanja zbog bolesti možete ugovoriti samostalno ili to možemo učiniti mi u vaše ime. Putnike koji se ne odluče za sklapanje osiguranja rizika od otkaza ljubazno upozoravamo da u slučaju otkaza putovanja mogu nastati visoki troškovi. Visina troškova određena je prema općim uvjetima poslovanja organizatora putovanja.

Tko može otkazati ugovor o putovanju?

Ugovor može otkazati nositelj ugovora o putovanju, osim ako je zdravstveno spriječen poslati otkaz. U tom slučaju, potrebno je u otkazu navesti zašto otkaz šalje druga osoba. Otkaz mora biti poslan putem e-maila na info@pocitnice.si ili travel@pocitnice.si.

Iz kojeg razloga i kako mogu otkazati rezervaciju i dobiti povrat novca?

Na dan prijave/rezervacije možete ugovoriti osiguranje rizika od otkaza za slučaj da se zbog bolesti ne možete sudjelovati u putovanju. Ako su ispunjeni uvjeti, možete zatražiti povrat uplaćenog iznosa za rezervirani aranžman do početka putovanja.

Osiguranje otkaza vrijedi u slučaju naglog pogoršanja zdravlja. Pogoršanje mora nastupiti nakon sklapanja ugovora o putovanju i može se zatražiti samo uz predočenje odgovarajuće liječničke potvrde. Na potvrdi mora biti naveden dan pogoršanja zdravlja, kratka anamneza i tijek liječenja. Opće liječničke potvrde poput “Zbog bolesti savjetujem otkaz putovanja” nisu adekvatne. Osiguranje iznosi 5% cijene cjelokupnog aranžmana i pokriva trošak otkaza turističkog aranžmana i administrativne troškove. Drugi razlozi otkaza, osim naglog pogoršanja zdravlja, nisu pokriveni osiguranjem.

Ako dođe do otkaza ugovora zbog određene bolesti, nije moguće zbog iste bolesti otkazati novi ugovor ako je do sklapanja novog ugovora došlo nakon otkaza prvog.

Mogu li otkazati putovanje zbog trudnoće, kronične bolesti ili medicinskog zahvata?

Osnovno osiguranje otkaza zbog bolesti ne obuhvaća otkaz zbog trudnoće i zdravstvenih rizika ili stanja povezanih s trudnoćom. Također, nije pokriven povrat novca zbog pogoršanja kronične bolesti s potvrđenom dijagnozom prije prijave na putovanje.

Za medicinske zahvate na koje ste prijavljeni prije prijave na putovanje, a datum zahvata ste saznali nakon prijave, osiguranje ne pokriva povrat novca jer ste bili svjesni mogućnosti promjene datuma.

Mogu li otkazati ako se razboli ili dođe do smrti rođaka koji nije putnik

Osiguranje otkaza putovanja zbog bolesti odnosi se samo na putnike navedene u ugovoru o putovanju. Ako se razbole roditelji putnika, osiguranje ne pokriva otkaz zbog bolesti. Pokriće osiguranja postoji u slučaju smrti roditelja radi prisustvovanja pogrebu tijekom putovanja. Pokriće u slučaju smrti roditelja vrijedi tek kada do smrti stvarno dođe. Osiguranje ne pokriva otkaz ako dođe do pogoršanja zdravlja roditelja.

Kada moram prijaviti otkaz osiguranog putovanja?

Otkaz putovanja mora se prijaviti agenciji odmah, obavezno u pisanom obliku, unutar 24 sata od nastanka razloga za otkaz ili najkasnije 2 sata prije polaska. Ako je razlog otkaza naglo pogoršanje zdravstvenog stanja putnika ili bliskog srodnika (pripadanost mora biti vidljiva iz odgovarajućeg dokumenta), potrebno je predočiti potvrdu osobnog liječnika.

Ako putnik ne započne putovanje na dan određen kao početak i nije ga otkazao najkasnije 2 sata prije polaska, nema pravo na povrat uplate na temelju plaćenog osiguranja. S programom se može posebno odrediti drugačija visina osiguranja ili da ono nije moguće.

Koliko traje postupak odobrenja povrata?

Nakon primitka liječničke potvrde, koja mora biti poslana na info@pocitnice.si ili travel@pocitnice.si. koja dokazuje razlog i vrijeme otkaza, započinje postupak odobrenja povrata koji traje 3 - 5 tjedana. Preporučujemo da zajedno s otkazom i liječničkom potvrdom pošaljete i broj transakcijskog računa na koji želite povrat, ime i prezime vlasnika računa te njegovu adresu.

Kome se vraća odobreni iznos povrata?

Sva povratna sredstva na osnovu otkaza vraćaju se nositelju ugovora o putovanju. U slučaju da platiša nije ujedno i nositelj ugovora, potrebno je dostaviti pisanu suglasnost nositelja ugovora da se sredstva uplate platiši. Ni u kojem slučaju sredstva se ne vraćaju putniku ako nije ni platiša ni nositelj ugovora o putovanju. U slučaju da je putovanje plaćeno gotovinom ili karticom, sredstva se uplaćuju na račun čiji je vlasnik nositelj ugovora o putovanju.

Koliko novca dobivam natrag ako imam osiguranje otkaza putovanja zbog bolesti?

Vraća se cjelokupni uplaćeni iznos umanjen za premiju osiguranja i 22 eura administrativnih troškova. Ako nemate osiguranje, obračunavaju se troškovi otkaza u skladu s općim uvjetima poslovanja organizatora putovanja.

Rezervirali smo za više obitelji ili prijatelja. Ako se jedna osoba razboli, mogu li i ostali otkazati putovanje i dobiti povrat?

Povrat za otkaz zbog bolesti odobrava se za užu obitelj, tj. roditelje i maloljetnu djecu. Ako uz njih putuju i drugi parovi ili obitelji, osiguranje ne pokriva otkaz. Svaki punoljetni par ili obitelj može otkazati putovanje ako se bolest dogodi unutar njihove obitelji. U slučaju da se u obitelji razboli odrasla osoba ili dijete, pokriće iz tog otkaza ne može se proširiti na bake, djedove ili prijatelje koji nisu bolesni.